Kontakta Oss
På Leidsa är vi engagerade i att ge bästa möjliga stöd till våra spelare och säkerställa en sömlös spelupplevelse. Oavsett om du behöver hjälp med ditt konto, har frågor om våra spel eller kampanjer, eller behöver hjälp med verktyg för ansvarsfullt spelande, finns vi här för att vägleda dig.
TillgänglighetVårt kundsupportteam är tillgängligt dygnet runt, 365 dagar om året, via e-post och chatt på svenska och engelska. Våra vänliga representanter är alltid redo att hjälpa dig med eventuella frågor eller bekymmer.
Live Chatt Stöd
Vår livechattjänst är tillgänglig dygnet runt för omedelbara svar på dina frågor. För att starta en livechatt, klicka helt enkelt på 'Chatt med oss' knappen längst ner till höger på vår webbplats. Vårt team kommer att svara på din förfrågan inom 2 minuter eller mindre under högtrafik och så snabbt som möjligt utanför dessa tider.
E-post Stöd
Om du föredrar att nå oss via e-post, så har vi dig täckt. Vårt supportteam är tillgängligt dygnet runt för alla förfrågningar, som kan skickas till oss. Vi svarar inom fyra timmar under högtrafik och så snabbt som möjligt utanför dessa timmar.
Hjälpcenter ÅtkomstBehöver du ett snabbt svar? Bläddra i vårt omfattande Hjälpcenter för svar på de vanligast ställda frågorna om våra spel, kampanjer, verktyg för ansvarsfullt spelande och mer. Om du inte hittar vad du letar efter i Hjälpcentret, tveka inte att kontakta oss via livechatt eller e-post.
FAQ Referenser
Har du en annan fråga som inte tas upp i vårt Hjälpcenter? Ta en titt på vår sektion med vanliga frågor (FAQ), där vi har sammanställt svar på många av dina vanligaste förfrågningar. Du kan enkelt hitta den i det övre högra hörnet på varje sida på vår webbplats.
Verifiering eller KontohjälpHar du problem med att komma åt ditt konto eller upplever problem med verifiering? Ingen fara! Vårt supportteam är här för att vägleda dig genom processen, och säkerställa en smidig och säker spelupplevelse för dig.
Assistance för Ansvarsfullt Spelande
På Leidsa tar vi ansvarsfullt spelande på stort allvar. Om du är orolig över dina spelvanor eller någon nära dig, besök vår dedikerade sida för Ansvarsfullt Spelande eller kontakta oss via livechatt eller e-post för vägledning om de stödverktyg som finns tillgängliga för dig.
Teknisk SupportUpplever du tekniska svårigheter med vår webbplats eller mobilapp? Vårt kunniga team är redo att hjälpa till. Skicka in en begäran via dina kontoinställningar eller nå oss via livechatt eller e-post, så gör vi allt för att lösa eventuella problem snabbt.
Klagomål eller Tvist Vägledning
Om du anser att du har stött på ett problem på vår plattform som inte har hanterats på ett tillfredsställande sätt av oss, tveka inte att eskalera ärendet. Vårt dedikerade team är engagerat i att lösa alla klagomål rättvist och transparent. Hitta mer information om denna process i dina kontoinställningar under 'Support'.
Förväntningar på KommunikationssvarVi strävar efter transparens när det kommer till svarstider. För livechatt lovar vi en max 2-minuters väntetid under högtrafik och så snart som möjligt utanför dessa perioder. För e-postfrågor kan du förvänta dig ett svar inom fyra timmar under högtrafik eller tidigare om möjligt.
Kontosäkerhet Hjälp
Säkerheten för ditt konto är vår högsta prioritet på Leidsa! Om du upplever problem med dina inloggningsuppgifter eller behöver hjälp med att ställa in ytterligare säkerhetsåtgärder för ditt konto, vänligen kontakta oss via livechatt eller e-post. Vårt supportteam kommer att vägleda dig genom de nödvändiga stegen för att skydda ditt konto på ett säkert sätt.
Mobil & Dator Support TillgänglighetVår webbplats är helt optimerad för alla enheter, inklusive mobiltelefoner, surfplattor, bärbara datorer och stationära datorer. Oavsett om du är på språng eller hemma, njut av en sömlös spelupplevelse med vårt anpassningsbara gränssnitt som är specifikt designat för att ge en optimal användarresa över olika plattformar.
Flerspråkigt StödVi är glada att erbjuda support på flera språk, som för närvarande är tillgängligt på svenska och engelska. Om du behöver hjälp på ett annat språk, vänligen meddela oss via livechatt eller e-post, så ska vi göra vårt bästa för att tillgodose dina behov samtidigt som vi säkerställer korrekt kommunikation om känsliga ämnen som verktyg för ansvarsfullt spelande och kontoreparation.
Föredragna KontaktmetoderVälj hur du vill kontakta oss:
Om ditt ärende rör verktyg för ansvarsfullt spelande, självmant uteslutningsförfrågningar, kontoreparation eller känsliga ämnen som kräver direkt hjälp från vårt supportteam, vänligen kontakta oss via livechatt för den snabbaste möjliga lösningen. Vi strävar efter att ge en exceptionell användarupplevelse genom att erbjuda olika kommunikationskanaler och omfattande hjälpmeddelanden på vår webbplats.
Allmän Stödarbetets Flöde
När du kontaktar oss genom någon av dessa kanaler:
Självhjälpsalternativ
Letar du fortfarande efter mer information? Innan du kontakta oss direkt, dra nytta av dessa självhjälpsverktyg:
Vi arbetar kontinuerligt för att förbättra din användarupplevelse genom att tillhandahålla bekväma åtkomstpunkter där det är möjligt, samtidigt som vi bibehåller transparens kring våra öppettider, svarstider, supportkanaler och vårt engagemang för att lösa eventuella problem som kan uppstå snabbt och rättvist.
